قوانین و مقررات

این صفحه شامل شرایط استفاده از وب سایت دورنوشت، ثبت درخواست، سفارش خدمات، پرداخت هزینه، تحویل فایل، انجام اصلاحات، حفظ محرمانگی و سایر حقوق و تعهدات میان دورنوشت و کاربران است.

استفاده از وب سایت، ارسال فرم سفارش، تایید پیش فاکتور، پرداخت تمام یا بخشی از هزینه و درخواست شروع کار، به معنای مطالعه و پذیرش مفاد این قوانین است.

کاربر موظف است پیش از ثبت سفارش، متن حاضر را به طور کامل مطالعه کند. در صورتی که با تمام یا بخشی از این شرایط موافق نیست، نباید سفارش خود را نهایی یا پرداختی انجام دهد. این قوانین در چهارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است.

1- تعریف اصطلاحات

در این صفحه، اصطلاحات زیر در معانی مشخص شده به کار می روند:

• دورنوشت: مجموعه ارائه دهنده خدمات آموزشی، پژوهشی، فنی، محتوایی، ویرایشی و طراحی که از طریق وب سایت durnevesht.com و راه های ارتباطی رسمی معرفی شده فعالیت می کند.
• کاربر یا مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وب سایت بازدید کرده، فرم ثبت سفارش را ارسال کند یا یکی از خدمات دورنوشت را دریافت نماید.
• سفارش: درخواست مشخص کاربر برای دریافت یک خدمت که جزئیات آن شامل موضوع، محدوده کار، نوع خروجی، هزینه، زمان تحویل و شرایط اصلاحات، به تایید طرفین رسیده باشد.
• پیش فاکتور یا توافق سفارش: پیام، فایل، صورت حساب یا توافق مکتوبی که مشخصات خدمت، مبلغ، زمان تحویل، شیوه پرداخت و سایر شرایط اختصاصی سفارش در آن درج شده است.
• خروجی: فایل، گزارش، طرح، محتوای آموزشی، تحلیل، پاورپوینت، ویرایش، کد، نقشه، نمودار یا هر نتیجه ای که مطابق توافق برای کاربر آماده می شود.
• اصلاحات: تغییراتی که برای تطبیق خروجی با مشخصات و درخواست های اولیه و تایید شده مشتری انجام می شود.

2- ماهیت خدمات دورنوشت

خدمات دورنوشت شامل انجام، تدوین، آماده سازی، اصلاح و پشتیبانی تخصصی سفارش هایی مانند پاورپوینت، تحقیق، پروپوزال، سمینار، ترجمه، تایپ، ویراستاری، تحلیل داده، طراحی و سایر خدمات دانشجویی و پژوهشی است. محدوده هر سفارش بر اساس توضیحات کاربر، فایل های ارسالی، پیش فاکتور و توافق نهایی طرفین تعیین می شود.

دورنوشت دانشگاه، موسسه آموزش عالی، نشریه علمی، مرجع صدور مدرک، موسسه مهاجرتی یا نماینده رسمی هیچ دانشگاه، سازمان یا نهاد دولتی و خصوصی نیست.

ثبت سفارش و دریافت خدمات از دورنوشت به معنای تضمین تایید استاد، دانشگاه، داور، نشریه، کارفرما، کسب نمره مشخص یا پذیرش توسط هر مرجع ثالث نیست.

کاربر موظف است خروجی دریافت شده را پیش از استفاده نهایی مطالعه و بررسی کند و مسئولیت استفاده از آن مطابق مقررات دانشگاه، موسسه، سازمان یا مرجع مربوط بر عهده کاربر است.

3- رعایت سلامت و صداقت علمی

دورنوشت سفارش هایی را که هدف آشکار آنها جعل، فریب، ارائه اثر متعلق به شخص دیگری به نام کاربر یا نقض صریح مقررات آموزشی و پژوهشی باشد، نمی پذیرد.

خدمات پژوهشی و دانشگاهی دورنوشت می تواند شامل تدوین، آماده سازی، اصلاح، تحلیل، طراحی و پشتیبانی تخصصی در محدوده توافق شده هر سفارش باشد. ارائه این خدمات به معنای تایید استفاده نهایی از خروجی برخلاف مقررات دانشگاه، موسسه یا سازمان مربوط نیست.

کاربر موظف است خروجی دریافت شده را پیش از استفاده نهایی مطالعه، بررسی و در صورت نیاز تکمیل کند. مسئولیت نحوه ارائه و استفاده از خروجی بر عهده کاربر است.

رعایت آیین نامه های دانشگاه، مقررات اخلاق پژوهش، شیوه نامه نگارش، ضوابط استفاده از هوش مصنوعی، مقررات همانندجویی و سایر الزامات آموزشی و پژوهشی بر عهده کاربر است.

4- سفارش های غیرقابل پذیرش

دورنوشت حق دارد از پذیرش یا ادامه سفارش های زیر خودداری کند:

• سفارش تهیه کامل پایان نامه، رساله، مقاله یا اثر پژوهشی با هدف ارائه آن توسط شخص دیگری به نام خود
• شرکت به جای کاربر در آزمون، مصاحبه، کلاس، دفاع یا جلسه ارزیابی
• جعل مدرک، گواهی، امضا، داده، پرسشنامه، نتیجه آزمایش یا اطلاعات پژوهشی
• تولید نتایج غیرواقعی یا دستکاری داده ها با هدف فریب
• کپی برداری غیرمجاز، سرقت ادبی یا حذف عمدی نام پدیدآورنده
• نفوذ غیرمجاز، هک، تخریب داده، دور زدن سامانه ها یا فعالیت های رایانه ای غیرقانونی
• تولید محتوای مجرمانه، توهین آمیز، تهدیدآمیز یا ناقض حقوق دیگران
• سفارش هایی که اجرای آنها مستلزم نقض قوانین، حقوق اشخاص یا مقررات حرفه ای باشد

در صورت مشخص شدن ماهیت غیرقانونی سفارش پس از شروع کار، دورنوشت می تواند اجرای آن را متوقف کند. هزینه خدمات انجام شده و مخارج متعارف تا زمان توقف، از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد.

5- نحوه ثبت درخواست

ارسال فرم ثبت سفارش، پیام در شبکه های اجتماعی، تماس تلفنی یا ارسال فایل، صرفا به منزله ثبت درخواست اولیه است و به خودی خود قرارداد قطعی ایجاد نمی کند.

سفارش زمانی نهایی می شود که موارد زیر مشخص و توسط طرفین تایید شده باشند:

• نوع و موضوع خدمت
• فایل ها و اطلاعات مورد نیاز
• نوع خروجی قابل تحویل
• مبلغ نهایی
• نحوه پرداخت
• زمان تقریبی تحویل
• تعداد یا محدوده اصلاحات
• شرایط اختصاصی سفارش

شروع اجرای سفارش منوط به تایید توافق و پرداخت مبلغ تعیین شده برای شروع کار است.

6- صحت اطلاعات ارائه شده

کاربر موظف است اطلاعات، فایل ها، دستورالعمل ها، منابع، زمان تحویل و سایر جزئیات سفارش را به صورت دقیق و کامل ارائه کند.

مسئولیت پیامدهای ناشی از ارائه اطلاعات اشتباه، ناقص، متناقض یا دیرهنگام بر عهده کاربر است.

دورنوشت مسئول ایرادهایی که مستقیما از اطلاعات نادرست، داده های ناقص، فایل خراب یا دستورالعمل اشتباه مشتری ایجاد شده باشند، نخواهد بود.

کاربر موظف است تغییرات ایجاد شده در خواسته ها، دستورالعمل استاد، فرمت دانشگاه یا زمان تحویل را در سریع ترین زمان ممکن اعلام کند.

7- قیمت گذاری خدمات

هزینه هر سفارش با توجه به نوع خدمت، حجم کار، سطح تخصص، زمان مورد نیاز، پیچیدگی، تعداد صفحات یا اسلایدها، نرم افزارهای مورد استفاده، نوع تحلیل، زبان محتوا و زمان باقی مانده تا تحویل تعیین می شود.

قیمت نهایی پیش از شروع کار به اطلاع کاربر می رسد.

خدمات یا درخواست هایی که در توافق اولیه ذکر نشده باشند، سفارش جدید یا کار اضافه محسوب شده و ممکن است هزینه و زمان جداگانه داشته باشند.

تغییر موضوع، افزایش حجم، اضافه شدن فصل، اسلاید، تحلیل، نرم افزار، منبع یا خروجی جدید پس از شروع کار، می تواند موجب تغییر هزینه و زمان تحویل شود.

8- پرداخت هزینه

پرداخت ها باید فقط از طریق حساب، یا روش پرداخت رسمی اعلام شده توسط دورنوشت انجام شوند.

کاربر موظف است رسید پرداخت را تا پایان کامل سفارش نگهداری کند.

پرداخت به شماره حساب، کارت یا شخصی که از سوی دورنوشت معرفی نشده باشد، مورد تایید مجموعه نخواهد بود.

در سفارش های چند مرحله ای، زمان بندی هر پرداخت در توافق سفارش مشخص می شود.

عدم پرداخت هر مرحله در موعد مقرر می تواند موجب توقف موقت سفارش و تغییر زمان تحویل شود.

تحویل فایل اصلی، قابل ویرایش، بدون محدودیت یا نسخه نهایی می تواند منوط به تسویه کامل هزینه باشد؛ مشروط بر اینکه این موضوع پیش از شروع سفارش به اطلاع مشتری رسیده باشد.

9- زمان شروع و تحویل سفارش

مدت انجام سفارش از زمانی محاسبه می شود که اطلاعات و فایل های لازم به طور کامل دریافت، شرایط سفارش تایید و مبلغ شروع کار پرداخت شده باشد.

زمان تحویل اعلام شده براساس اطلاعات موجود در زمان ثبت سفارش تعیین می شود.

تاخیر مشتری در ارسال فایل، ارائه پاسخ، اعلام نظر، انجام پرداخت یا تایید مراحل، به همان میزان یا متناسب با شرایط پروژه، موجب جابه جایی زمان تحویل خواهد شد.

تعطیلات رسمی، قطعی گسترده اینترنت یا برق، اختلالات سراسری، حوادث غیرقابل پیش بینی و سایر شرایط خارج از اختیار طرفین می توانند بر زمان تحویل اثر بگذارند.

دورنوشت موظف است در صورت ایجاد تاخیر قابل توجهی که از قبل قابل پیش بینی نبوده است، موضوع را در اولین فرصت ممکن به مشتری اطلاع دهد.

10- سفارش های فوری

سفارش فوری، سفارشی است که زمان مورد درخواست مشتری از زمان متعارف اجرای آن کمتر باشد.

پذیرش سفارش فوری منوط به بررسی ظرفیت کارشناسان و امکان اجرای مناسب کار است.

ممکن است برای سفارش های فوری هزینه بیشتری تعیین شود. این هزینه باید پیش از شروع کار به تایید مشتری برسد.

در سفارش فوری، مشتری باید اطلاعات و بازخوردهای مورد نیاز را بدون تاخیر ارائه کند. تاخیر مشتری می تواند موجب تغییر زمان تحویل شود.

11- حق انصراف پیش از شروع کار

تا زمانی که سفارش به صورت رسمی آغاز نشده و مبلغی بابت آن دریافت نشده باشد، مشتری می تواند بدون پرداخت هزینه از ثبت نهایی سفارش منصرف شود.

اگر پیش از شروع رسمی سفارش مبلغی پرداخت شده باشد، بازگشت وجه براساس هزینه های قطعی و مستندی که تا زمان اعلام انصراف ایجاد شده است بررسی می شود.

پس از شروع رسمی سفارش، شرایط لغو براساس میزان کار انجام شده و هزینه های صرف شده تعیین خواهد شد.

12- درخواست شروع فوری خدمات

بسیاری از خدمات دورنوشت به صورت اختصاصی و متناسب با موضوع، فایل ها و نیازهای هر مشتری انجام می شوند.

در صورتی که مشتری درخواست کند اجرای خدمت پیش از پایان مهلت قانونی انصراف آغاز شود، باید رضایت خود را به صورت روشن و قابل ثبت اعلام کند.

پس از شروع اجرای خدمت با درخواست صریح مشتری، انصراف بدون محاسبه خدمات انجام شده امکان پذیر نخواهد بود.

در این شرایط، مبلغ قابل بازگشت براساس میزان کار انجام شده، زمان صرف شده، هزینه های ایجاد شده و بخش باقی مانده سفارش محاسبه می شود.

13- لغو سفارش پس از شروع کار

در صورت لغو سفارش از سوی مشتری پس از شروع اجرا، دورنوشت مجاز است هزینه بخش انجام شده و هزینه های قطعی ایجاد شده را از مبلغ پرداختی کسر کند.

عبارت هایی مانند «بیعانه تحت هیچ شرایطی قابل بازگشت نیست» ملاک عمل نخواهند بود و مبلغ قابل استرداد باید متناسب با وضعیت واقعی سفارش محاسبه شود.

اگر ارزش خدمات انجام شده برابر یا بیشتر از مبلغ پرداختی باشد، مبلغی بازگردانده نخواهد شد.

در صورت وجود مبلغ قابل استرداد، نتیجه بررسی و نحوه محاسبه به مشتری اعلام خواهد شد.

14- لغو سفارش از سوی دورنوشت

اگر دورنوشت پیش از شروع کار اعلام کند که امکان اجرای سفارش وجود ندارد، تمام مبلغ دریافت شده بابت آن سفارش بازگردانده می شود.

اگر پس از شروع کار، ادامه سفارش به دلایلی که ناشی از تخلف مشتری نیست امکان پذیر نباشد، هزینه بخش انجام نشده به مشتری بازگردانده خواهد شد.

دورنوشت می تواند در موارد زیر سفارش را متوقف یا لغو کند:

• مشخص شدن غیرقانونی بودن موضوع سفارش
• درخواست تقلب علمی، جعل یا تولید داده غیرواقعی
• توهین، تهدید یا رفتار نامناسب با کارشناسان
• عدم پرداخت مبالغ توافق شده
• خودداری مشتری از ارائه اطلاعات ضروری
• نقض جدی مفاد این قوانین
• استفاده غیرمجاز از نام، اعتبار یا اطلاعات دورنوشت

15- شرایط بازگشت وجه

بازگشت وجه در یکی از شرایط زیر قابل بررسی است:

• عدم امکان اجرای سفارش پیش از شروع کار
• عدم تحویل بخش توافق شده به دلیل قصور مستقیم دورنوشت
• مغایرت اساسی و قابل اثبات خروجی با مشخصات اولیه که در مهلت اصلاح برطرف نشده باشد
• پرداخت تکراری یا اشتباه قابل اثبات
• توافق کتبی طرفین برای لغو سفارش

نارضایتی سلیقه ای، تغییر نظر مشتری، تغییر موضوع، رد شدن توسط استاد یا مرجع ثالث و استفاده نادرست از خروجی، به تنهایی موجب استرداد کامل وجه نیست.

مبلغ قابل بازگشت پس از بررسی میزان خدمات انجام شده و تعهدات اجرا نشده تعیین می شود.

بازپرداخت فقط به پرداخت کننده یا حسابی انجام می شود که هویت و ارتباط آن با پرداخت قابل احراز باشد.

16- تحویل سفارش

خروجی سفارش از طریق ایمیل، پیام رسان، لینک دانلود یا روش توافق شده برای مشتری ارسال می شود.

ارسال فایل به نشانی یا شماره ای که مشتری معرفی کرده است، تحویل محسوب می شود.

کاربر موظف است پس از دریافت، فایل را در اولین فرصت باز کرده و از سلامت و قابل استفاده بودن آن مطمئن شود.

در صورت وجود مشکل فنی در باز شدن فایل، مشتری باید بدون تغییر غیرضروری در فایل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

مسئولیت نگهداری نسخه پشتیبان پس از تحویل نهایی بر عهده مشتری است، مگر آنکه در توافق سفارش مدت دیگری برای نگهداری فایل تعیین شده باشد.

17- بررسی و اعلام ایرادات

مشتری موظف است حداکثر تا ۷ روز تقویمی پس از تحویل، ایرادات مرتبط با توافق اولیه را به صورت یکجا، روشن و قابل اجرا اعلام کند.

در سفارش هایی که مهلت دیگری در پیش فاکتور یا توافق اختصاصی ذکر شده است، همان مهلت ملاک خواهد بود.

عدم اعلام ایراد در مهلت تعیین شده، به معنای تایید مطلق علمی یا فنی خروجی نیست؛ اما درخواست های بعدی ممکن است به عنوان خدمت جدید بررسی شوند.

18- اصلاحات رایگان

اصلاح رایگان فقط شامل مواردی است که خروجی تحویل شده با مشخصات روشن و تایید شده اولیه مطابقت نداشته باشد.

اصلاح رایگان می تواند شامل موارد زیر باشد:

• رفع خطای نگارشی یا تایپی ایجاد شده توسط مجری
• اصلاح مغایرت با ساختار توافق شده
• تکمیل بخش جا افتاده از محدوده اولیه
• رفع خطای فنی قابل اثبات در خروجی
• اعمال نظر استاد یا کارفرما، مشروط بر اینکه با درخواست اولیه مرتبط باشد و موجب تغییر اساسی موضوع نشود

اصلاحات باید به صورت واضح، مکتوب و ترجیحا یکجا ارسال شوند.

19- موارد خارج از اصلاحات رایگان

موارد زیر کار اضافه محسوب می شوند و ممکن است هزینه و زمان جداگانه داشته باشند:

• تغییر کامل موضوع یا عنوان
• اضافه شدن فصل، بخش، اسلاید، تحلیل یا خروجی جدید
• تغییر روش تحقیق، جامعه، نمونه، متغیرها یا ابزار پژوهش
• تغییر داده ها پس از انجام تحلیل
• تغییر قالب پس از تایید طرح اولیه
• درخواست بازطراحی کامل به دلیل تغییر سلیقه
• اصلاح فایل هایی که پس از تحویل توسط مشتری یا شخص دیگری تغییر کرده اند
• درخواست هایی که در توافق اولیه وجود نداشته اند
• اصلاحات ناشی از اطلاعات اشتباه یا ناقص مشتری
• تغییرات جدید استاد که ماهیت یا حجم سفارش را تغییر دهند

20- حدود تضمین خدمات

دورنوشت متعهد است خدمت مورد توافق را با دقت متعارف و براساس اطلاعات ارائه شده انجام دهد.

با این حال، موارد زیر قابل تضمین نیستند:

• نمره یا نتیجه آموزشی خاص
• تایید استاد، داور یا دانشگاه
• تایید پروپوزال یا پایان نامه
• درصد مشخص همانندجویی در تمام سامانه ها
• نتیجه قطعی نرم افزارهای تشخیص هوش مصنوعی
• عملکرد سامانه ها، نرم افزارها یا خدمات اشخاص ثالث

تصمیم مراجع دانشگاهی، نشریات، سازمان ها، استادان و داوران خارج از اختیار دورنوشت است.

21- همانندجویی و اصالت محتوا

دورنوشت از کپی برداری غیرمجاز و ارائه آثار دیگران بدون ذکر منبع حمایت نمی کند.

در خدمات محتوایی، منابع باید متناسب با نوع سفارش و شیوه استناد توافق شده استفاده شوند.

وجود اصطلاحات تخصصی، تعاریف رایج، نام قوانین، عناوین منابع و عبارات استاندارد ممکن است در سامانه های همانندجویی به عنوان شباهت شناسایی شود.

هیچ درصد ثابتی از همانندجویی تضمین نمی شود، مگر آنکه ابزار، محدوده، معیار و درصد مورد توافق به صورت مکتوب تعیین شده باشد.

22- استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی

ممکن است در برخی خدمات، متناسب با نوع سفارش و با نظارت انسانی، از ابزارهای نرم افزاری یا هوش مصنوعی برای ایده پردازی، اصلاح نگارش، تحلیل اولیه، طراحی یا افزایش سرعت اجرا استفاده شود.

استفاده از این ابزارها نباید جایگزین بررسی تخصصی و انسانی شود.

در سفارش هایی که استفاده از هوش مصنوعی ممنوع است، مشتری باید این محدودیت را پیش از شروع کار به صورت مکتوب اعلام کند.

مسئولیت بررسی مقررات دانشگاه یا سازمان درباره استفاده از هوش مصنوعی بر عهده مشتری است.

23- مسئولیت بررسی نهایی

مشتری موظف است پیش از ارائه، انتشار، چاپ یا استفاده رسمی از خروجی، تمام محتوا، اعداد، منابع، نمودارها، محاسبات و اطلاعات آن را بررسی کند.

مشتری باید خروجی را با شیوه نامه دانشگاه، دستور استاد، مقررات سازمان یا نیاز واقعی خود تطبیق دهد.

استفاده رسمی از فایل بدون مطالعه و بررسی نهایی، به منزله پذیرش مسئولیت استفاده از آن توسط مشتری است.

24- مالکیت فایل های ارسالی مشتری

مشتری اعلام می کند که حق قانونی لازم برای ارسال و استفاده از فایل ها، تصاویر، داده ها، مقالات، پایان نامه ها، لوگوها و سایر اطلاعات ارائه شده را دارد.

مسئولیت ادعاهای اشخاص ثالث درباره فایل هایی که مشتری ارسال کرده است، بر عهده مشتری خواهد بود.

دورنوشت از فایل های مشتری فقط برای بررسی و اجرای سفارش استفاده می کند، مگر اینکه رضایت دیگری دریافت شده یا الزام قانونی وجود داشته باشد.

25- مالکیت فکری خروجی سفارش

پس از تسویه کامل هزینه، مشتری حق استفاده از خروجی اختصاصی تهیه شده برای سفارش خود را در حدود توافق خواهد داشت.

تحویل خروجی به معنای انتقال مالکیت موارد زیر نیست، مگر آنکه صریحا توافق شده باشد:

• قالب ها و ساختارهای عمومی دورنوشت
• فایل های خام و داخلی فرایند اجرا
• ابزارها، روش ها و دستورالعمل های اختصاصی
• فونت ها، تصاویر، افزونه ها و نرم افزارهای دارای مجوز شخص ثالث
• کدها، کتابخانه ها یا بخش های از پیش موجود
• دانش فنی و تجربه کارشناسان

مشتری حق فروش مجدد قالب ها، فایل های خام یا دارایی های اختصاصی دورنوشت را بدون اجازه ندارد.

26- حقوق پدیدآورندگان و منابع

نام، لوگو، محتوای وب سایت، تصاویر اختصاصی، طراحی ها، ساختار صفحات و سایر دارایی های دورنوشت، مشمول حقوق مالکیت فکری هستند.
کپی، انتشار، فروش، بازنشر یا بهره برداری تجاری از محتوای سایت بدون اجازه ممنوع است.
نقل محدود مطالب آموزشی سایت با ذکر نام دورنوشت و لینک مستقیم به صفحه اصلی مطلب بلامانع است، مگر اینکه در همان صفحه محدودیت دیگری اعلام شده باشد.

27- محرمانگی اطلاعات سفارش

اطلاعات و فایل های مشتری محرمانه تلقی می شوند و فقط برای بررسی، قیمت گذاری، اجرا، پشتیبانی، امور مالی و حل اختلاف استفاده خواهند شد.

دسترسی به اطلاعات فقط برای عوامل مرتبط با همان سفارش و سرویس های ضروری فنی یا پرداختی، در حد لازم و با رعایت محرمانگی امکان پذیر است. اطلاعات سفارش در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمی گیرد.

دورنوشت بدون رضایت مشتری، هیچ فایل یا بخش قابل شناسایی از سفارش را منتشر نمی کند یا برای تبلیغات مورد استفاده قرار نمی دهد.

28- موارد مجاز افشای اطلاعات

اطلاعات کاربر در موارد زیر ممکن است افشا یا ارائه شود:

• رضایت صریح کاربر
• ضرورت اجرای سفارش
• درخواست قانونی مراجع قضایی یا اداری صالح
• دفاع از حقوق قانونی دورنوشت یا مشتری
• پیشگیری یا رسیدگی به تخلف، تقلب یا جرم
• ارائه خدمات فنی، پرداخت یا میزبانی در حد ضروری
• شرایط اضطراری مرتبط با امنیت اشخاص یا سامانه ها

دورنوشت اطلاعات کاربران را به عنوان فهرست تبلیغاتی به اشخاص ثالث نمی فروشد.

29- نگهداری و حذف اطلاعات

اطلاعات سفارش ممکن است برای مدت لازم جهت اجرای خدمت، پشتیبانی، امور مالی، پاسخ به شکایات و رعایت الزامات قانونی نگهداری شود.

مدت نگهداری همه فایل ها یکسان نیست و به نوع سفارش، حجم فایل، الزامات قانونی و امکانات فنی بستگی دارد.

کاربر می تواند پس از پایان سفارش، حذف فایل های غیرضروری خود را درخواست کند؛ مگر اینکه نگهداری آنها برای انجام تعهد، امور مالی، دفاع حقوقی یا رعایت قانون لازم باشد.

به دلیل وجود نسخه های پشتیبان، حذف کامل اطلاعات ممکن است به صورت تدریجی انجام شود.

30- امنیت اطلاعات

دورنوشت اقدامات متعارف و متناسبی برای محافظت از اطلاعات و فایل های کاربران انجام می دهد.

با این حال، هیچ سامانه اینترنتی را نمی توان در برابر تمام تهدیدها، خطاهای انسانی، بدافزارها یا حملات سایبری به طور مطلق ایمن دانست.

کاربر موظف است از ارسال رمزهای بانکی، رمز حساب دانشگاه، اطلاعات ورود به سامانه ها و داده های غیرضروری خودداری کند.

دورنوشت هیچ گاه رمز پویا، رمز کارت بانکی یا اطلاعات محرمانه بانکی کاربر را درخواست نمی کند.

31- ارتباطات و سوابق الکترونیکی

پیام های ارسال شده از طریق وب سایت، ایمیل، پیام رسان ها، پیامک و سایر راه های ارتباطی رسمی، می توانند به عنوان سوابق سفارش و توافقات طرفین نگهداری شوند.

رسیدهای پرداخت، پیش فاکتور، پیام تایید سفارش، فایل های ارسالی و مکاتبات مربوط به تغییرات سفارش، بخشی از مستندات همکاری محسوب می شوند.

توافقات تلفنی مهم باید از طریق پیام مکتوب تایید شوند تا از اختلاف در برداشت طرفین جلوگیری شود.

32- رفتار کاربران

کاربر موظف است در ارتباط با کارشناسان و پشتیبانی، اصول احترام و رفتار حرفه ای را رعایت کند.

توهین، تهدید، مزاحمت، انتشار اطلاعات خصوصی کارشناسان، تلاش برای اخاذی، تخریب اعتبار با اطلاعات خلاف واقع یا استفاده غیرمجاز از اطلاعات مجموعه قابل پیگیری خواهد بود.

طرح انتقاد، ثبت شکایت و بیان تجربه واقعی با رعایت قانون و بدون ارائه اطلاعات نادرست، حق کاربر است.

33- حساب ها و راه های ارتباطی جعلی

تنها راه های ارتباطی و پرداختی که در وب سایت یا پیام رسمی پشتیبانی دورنوشت اعلام شده اند معتبر هستند.

دورنوشت مسئول پرداخت یا ارسال اطلاعات به صفحات، شماره ها، حساب ها یا اشخاص جعلی نخواهد بود؛ مگر اینکه قصور مستقیم مجموعه در معرفی آنها ثابت شود.

کاربران باید موارد مشکوک را از طریق شماره تماس یا ایمیل رسمی سایت استعلام کنند.

34- اختلالات فنی

دورنوشت تلاش می کند وب سایت و راه های ارتباطی در دسترس باشند، اما فعالیت بدون وقفه سایت تضمین نمی شود.

تعمیرات، اختلال اینترنت، مشکلات میزبانی، حملات سایبری، محدودیت های ارتباطی یا مشکلات سرویس های ثالث ممکن است موجب قطعی موقت شوند.

در صورت قطع ارتباط، مشتری باید از سایر راه های رسمی معرفی شده برای پیگیری سفارش استفاده کند.

35- شرایط خارج از اختیار

در صورت بروز حوادث خارج از کنترل متعارف طرفین، مانند بلایای طبیعی، جنگ، ناآرامی، بیماری فراگیر، قطعی سراسری اینترنت یا برق، اختلال گسترده سامانه ها، تغییر ناگهانی قوانین یا سایر شرایط غیرقابل پیش بینی، اجرای تعهدات تا رفع مانع متوقف یا زمان آن تمدید می شود.

طرفی که با چنین شرایطی روبه رو شده است باید در اولین فرصت ممکن طرف دیگر را مطلع کند.

در صورتی که ادامه اجرای سفارش برای مدت طولانی ناممکن شود، طرفین درباره ادامه، تغییر یا خاتمه سفارش و تسویه بخش انجام شده توافق خواهند کرد.

36- مسئولیت اشخاص ثالث

برخی خدمات ممکن است به سرویس های اشخاص ثالث مانند درگاه پرداخت، فضای ابری، پیام رسان، نرم افزار تحلیل، بانک اطلاعاتی، فونت، تصویر یا افزونه وابسته باشند.

دورنوشت مسئول تغییر سیاست، قطعی، حذف سرویس، افزایش هزینه یا عملکرد خارج از اختیار این اشخاص نیست.

در صورت بروز مشکل، دورنوشت در حد متعارف برای ارائه راه حل جایگزین تلاش خواهد کرد.

37- ثبت شکایت و رسیدگی

مشتری می تواند شکایت یا اعتراض خود را از طریق شماره تماس، ایمیل یا سایر راه های ارتباطی رسمی دورنوشت ثبت کند.

شکایت باید شامل مشخصات سفارش، شرح روشن مشکل و درخواست مورد نظر باشد.

دورنوشت موظف است شکایت را بررسی کرده و نتیجه یا نیاز به اطلاعات تکمیلی را در زمان متعارف اعلام کند.

طرفین تلاش خواهند کرد اختلاف را ابتدا از طریق گفت و گو، بررسی مستندات و توافق دوستانه حل کنند.

38- حل اختلاف

در صورت ایجاد اختلاف، توافق سفارش، مکاتبات، فایل ها، رسیدهای پرداخت و نسخه قوانین پذیرفته شده توسط مشتری مورد بررسی قرار می گیرند.

ابتدا طرفین تلاش می کنند اختلاف را از طریق مذاکره و سازش حل کنند.

در صورت عدم حصول توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی صالح جمهوری اسلامی ایران پیگیری خواهد شد.

هیچ یک از مفاد این صفحه نباید به گونه ای تفسیر شود که حقوق قانونی و غیرقابل اسقاط مصرف کننده را از بین ببرد.

39- محدود بودن مسئولیت

مسئولیت دورنوشت در هر سفارش محدود به خسارت مستقیم، قابل اثبات و ناشی از نقض تعهدات همان سفارش است.

دورنوشت در برابر خسارت های غیرمستقیم، از دست رفتن فرصت، عدم پذیرش توسط مرجع ثالث یا پیامدهای ناشی از استفاده خارج از توافق مسئول نیست؛ مگر در مواردی که براساس قانون مسئولیت دیگری مقرر شده باشد.

هیچ بندی از این قوانین، مسئولیت ناشی از تقلب، عمد، تخلف قانونی یا حقوقی را که قابل اسقاط نیست، حذف نمی کند.

40- استقلال بندهای قوانین

اگر تمام یا بخشی از یکی از بندهای این صفحه به موجب قانون یا تصمیم مرجع صالح غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، سایر بندها همچنان معتبر خواهند بود.

در این حالت، بند مربوط تا حد ممکن به شکلی تفسیر می شود که به هدف قانونی و توافق اولیه طرفین نزدیک باشد.

41- تغییر قوانین و مقررات

دورنوشت می تواند برای هماهنگی با تغییر خدمات، قوانین یا شرایط اجرایی، متن این صفحه را اصلاح کند.

نسخه جدید از تاریخ انتشار برای سفارش های بعدی قابل اجرا خواهد بود.

شرایط سفارش هایی که پیش از تغییر قوانین نهایی شده اند، براساس نسخه پذیرفته شده در زمان ثبت سفارش بررسی می شوند؛ مگر آنکه تغییر جدید به نفع مشتری باشد یا اجرای قانون جدید الزامی باشد.

42- اطلاعات تماس

کاربران می توانند سوالات، درخواست ها و شکایت های خود را از طریق اطلاعات زیر مطرح کنند:

وب سایت: durnevesht.com
شماره تماس: ۰۹۰۴۴۷۷۰۷۷۶
ایمیل: durnevesht@gmail.com

43- تایید نهایی کاربر

کاربر با ثبت نهایی سفارش یا پرداخت هزینه تایید می کند که:

• اطلاعات سفارش را به صورت صحیح ارائه کرده است.
• ماهیت آموزشی و پشتیبانی خدمات را درک کرده است.
• از خروجی برای تقلب علمی یا فعالیت غیرقانونی استفاده نخواهد کرد.
• جزئیات قیمت، زمان تحویل، خروجی و اصلاحات را مطالعه کرده است.
• قوانین و مقررات و شرایط حریم خصوصی دورنوشت را پذیرفته است.
• مسئولیت بررسی و استفاده نهایی از خروجی را بر عهده می گیرد.

تاریخ آخرین به روزرسانی: 1405/05/03